FAQ & Hilfe

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rechnung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Tipp: Wenn Sie die Rechnung nach 48 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Falls Sie ein Kundenkonto haben, können Sie die Rechnung auch direkt dort herunterladen.

Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Hinweis: Änderungen an der Adresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald der Versand erfolgt ist, können keine Anpassungen mehr vorgenommen werden.

Eine Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich. Sie können jedoch die Bestellung über unseren Kundendienst stornieren lassen, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Hinweis: Sobald die Bestellung verschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ja, Sie können Ihre Umsatzsteuer-ID in der Rechnungs- und Lieferadresse angeben, wenn Sie eine Bestellung für ein Unternehmen tätigen. Geben Sie einfach die entsprechenden Daten unter "Firma" und "Umsatzsteuer-ID" an.

Sollte eines oder mehrere Ihrer Produkte defekt oder fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, beschreiben Sie den Defekt in einer kurzen Nachricht und fügen Sie folgende Informationen bei:

Ihre Bestellnummer

Ihre Lieferadresse

Unser Team kümmert sich umgehend um eine Lösung, wie z. B. eine Nachlieferung.

Wir entschuldigen uns, falls Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundendienst.

Hinweis: Bewahren Sie den Karton und das Verpackungsmaterial auf, da wir möglicherweise Fotos davon für die weitere Bearbeitung benötigen. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Der Gesamtbetrag der Rechnung, einschließlich der Versandkosten, wird in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, erstattet.

Hinweis:

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann in Einzelfällen länger dauern. Sollten Sie nach 14 Tagen keine Empfangsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie dazu die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung bereit.

Chipglobe GmbH

Rücksendung

Professor-Messerschmitt-Strasse 1

85579 Neubiberg

Deutschland

Hinweis: Vergessen Sie nicht, die Sendung gut zu verpacken und idealerweise mit einer Tracking-Nummer zu versehen, um den Rücksendevorgang nachvollziehen zu können.

Es ist bedauerlich, dass Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können.

Nein, ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein Kundenkonto zu erstellen. In Ihrem Konto können Sie bequem alle Ihre Bestellungen sowie Ihre gespeicherten Adressen einsehen und verwalten.

Oben im Shop finden Sie ein Konto-Icon, über das Sie zur Anmeldeseite gelangen. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Konto erstellen", um ein kostenfreies Kundenkonto anzulegen.

Mit einem Kundenkonto können Sie:

1. Ihre Bestellungen einsehen und Kontoinformationen verwalten.

2. Produkte zu einer persönlichen Wunschliste hinzufügen.

3. Schnell und bequem Bestellungen aufgeben.

Kein Problem! Klicken Sie einfach auf "Anmelden" und wählen Sie die Option "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen eine Nachricht mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort erstellen können.

Um Ihre Adresse zu aktualisieren, melden Sie sich in Ihrem Chipglobe-Shop-Konto an. Klicken Sie dort auf "Adressen anzeigen". Anschließend können Sie sowohl Ihre Rechnungs- als auch Ihre Lieferadresse ändern.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL oder der Post. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen innerhalb von 1–2 Werktagen.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: Versandbedingungen